Kuesioner Kepuasan Mahasiswa STEI Bina Muda 2020/2021

Kuesioner Kepuasan Mahasiswa STEI Bina Muda Bandung 2020/2021

Hal ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kampus terhadap kepuasan mahasiswa

Keandalan (reliability) : kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan. *
Daya tanggap (responsiveness) : kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat. *
Kepastian (assurance) : kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai *
Empati (empathy) : kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa. *
Tangible : penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana. *